الشروط والاحكام:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
في حالة ظهور عيب من عيوب الصناعه علي المنتج المستلم ، يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك بعد الرجوع الي وكيل المنتج واستلام تقرير منه يفيد وجود عيب من عيوب الصناعه في المنتج مع العلم ان هذه العملية قد تستغرق من 14 ل 21 يوم، اما في حاله افاده الوكيل بانه عيب استخدام من قبل العميل فنأسف بعدم قبول مرتجعك.
أسباب اخرى لعدم قبول المرتجع:
وجود خدش او كسر ظاهر وذلك عند استلام موظفنينا المنتج المرتجع.
المنتجات التي تحمل رقم تسلسلي تم التلاعب به أو كان مزيف.
أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
سياسة استرجاع النقود:
في حالة الدفع الكاش (عند الاستلام – في الفروع):-
يتم ارجاع المبلغ المدفوع للعميل كاش ويتم اثبات ذلك عن طريق وصل اثبات استلام نقدية في حالة استلام العميل المنتج من الفرع.
في حالة الطلب اونلاين (الدفع عند الاستلام) يتم تحويل المبلغ عن طريق ايداع في الحساب البنكي للعميل ويشترط ارسال بيانات الحساب كاملة ومراجعتها مع فريق خدمة العملاء وقد يستغرق ارجاع المبلغ في خلال من 4 الى 14 يوم، او يمكنك استلام المبلغ من أحد فروعنا.
في حالة الدفع عن طريق بطاقات الائتمان:-
يتم ارجاع المبلغ للبطاقة التي تم من خلالها الشراء وقد يستغرق المبلغ من 14 الى 30 يوماً ليظهر في رصيد بطاقتك، وذلك وفقاً للبنك التابع له البطاقة.